Recent am publicat un ghid care explică modul în care puteți rezolva problemele Windows 10 contactând asistența Microsoft prin chat online direct de pe desktopul Windows 10. Între timp am întrebat dacă există o opțiune de programare a unui apel înapoi de la Microsoft.
Dacă ați sunat vreodată un suport tehnic, știți că așteptarea în așteptare este una dintre cele mai mari frustrări de a solicita asistență tehnică. Acesta este unul dintre motivele principale pentru care majoritatea utilizatorilor se îndreaptă către web pentru a obține asistență și pentru a păstra asistența tehnică ca ultimă soluție.
Acestea fiind spuse, în aceste zile, majoritatea companiilor permit clienților să programeze un apel înapoi. În Windows 10, dacă aveți o problemă, puteți utiliza aplicația Nativă de contact pentru asistență pentru a programa un apel înapoi de la asistența Microsoft.
Puteți contacta echipa oficială de asistență Windows pentru a obține suport pentru orice problemă legată de Windows 10 sau de orice servicii de la Microsoft. De exemplu, puteți obține asistența dacă nu puteți activa Windows 10 utilizând cheia de produs dată sau dacă aveți nevoie de ajutor pentru a elimina un virus de pe PC. Pe scurt, dacă există o problemă și nu puteți găsi o soluție pe web, puteți contacta asistența Microsoft.
Aranjați un apel înapoi de la asistența Microsoft gratuit
Pentru a programa un apel înapoi de la echipa de asistență Microsoft Windows, trebuie să folosim aplicația Nativă de contact pentru asistență. Dacă nu sunteți sigur cum să utilizați aplicația, completați instrucțiunile de mai jos pentru a programa un apel înapoi de la Microsoft direct de pe desktopul Windows 10.
Pasul 1: În caseta de căutare Start sau din bara de sarcini, tastați Contact Support, apoi apăsați tasta Enter pentru a lansa aplicația Contact Support.
Pasul 2: Dacă utilizați un cont local, vi se va solicita să introduceți o adresă de cont Microsoft (ID de e-mail) și o parolă pentru a continua.
Pasul 3: Odată ce aplicația este lansată, veți vedea următorul ecran cu două opțiuni:
# Conturi și facturare (obțineți ajutor pentru gestionarea contului dvs.)
# Servicii și aplicații (Windows, OneDrive și Office 365 etc.)
Evident, trebuie să faceți clic pe sau să atingeți a doua opțiune intitulată Servicii și aplicații pe măsură ce căutați asistență pentru Windows 10.
Pasul 4: Aici, din nou, va trebui să faceți clic sau să atingeți o opțiune dintr-o grămadă de opțiuni:
# Windows
# Internet Explorer sau Edge
# Office sau Office 365 pentru Windows
# Skype
# Xbox
# Vedeți mai multe
Dacă faceți clic pe Mai multe veți vedea câteva opțiuni, cum ar fi Word, Excel, Outlook și Essentials de securitate, etc.
Întrucât suntem interesați de obținerea suportului pentru Windows 10, trebuie doar să faceți clic pe sau să atingeți Windows. Cu toate acestea, dacă aveți nevoie de asistență pentru Internet Explorer, Edge sau Skype, faceți clic pe sau apăsați pe o opțiune corespunzătoare.
Pasul 5: În continuare, veți vedea trei opțiuni:
# Configurarea (instalare, setări și activare)
# Suport tehnic (erori și alte probleme de performanță)
# Protejarea calculatorului (eliminarea virușilor și a programelor malware etc.)
În funcție de tipul problemei, faceți clic sau atingeți o opțiune corespunzătoare pentru a continua.
Pasul 6: În acest ecran, pentru a programa un apel înapoi de la Microsoft, trebuie să faceți clic pe sau să selectați opțiunea Aranjare apel (Schedule a call). Introduceți detaliile de contact, data și ora și apoi faceți clic pe butonul Confirmare. Asta e.
În schimb, dacă preferați un apel înapoi de la Microsoft cât mai curând posibil, faceți clic pe sau apăsați pe ultima opțiune intitulată Opriți-mă cât mai curând posibil și apoi introduceți detaliile dvs. de contact. După cum puteți vedea în imagine, aplicația arată ora curentă de așteptare.
Care este modul preferat de a contacta asistența Microsoft în Windows 10?
