Vă confruntați cu o problemă cu unul dintre produsele Microsoft? Aveți nevoie de asistență pentru un produs Microsoft? În acest ghid, vom vedea cum puteți discuta online cu echipa de suport Microsoft online pentru a obține rezolvarea interogării.
În general, atunci când aveți o problemă cu un produs de la Microsoft sau altă companie pentru acest lucru, este întotdeauna o idee bună să căutați pe web pentru a verifica dacă este o problemă obișnuită și dacă sunt disponibile soluții ușoare pentru a rezolva problema. Ar trebui să contactați dezvoltatorul sau Microsoft numai atunci când nu puteți rezolva singur problema chiar și după ce ați încercat toate metodele disponibile pe web.
Există câteva modalități pentru a obține asistență de la Microsoft. Puteți să efectuați un apel la numerele de asistență ale Microsoft, să trimiteți un e-mail echipei de asistență sau să utilizați chatul online. Dacă vă aflați în Windows 10, puteți utiliza aplicația încorporată pentru a discuta cu asistența Microsoft sau pentru a programa un apel înapoi de la asistența Microsoft la o oră programată.
Dintre toate tipurile de suport disponibile, chat-ul este probabil una dintre modalitățile convenabile de a contacta imediat o persoană de suport Microsoft. Beneficiul suportului de chat este că nu este necesar să cheltuiți un singur ban pentru un apel vocal. În plus, mulți oameni nu se simt confortabil vorbind cu o persoană necunoscută.
Pentru a începe un chat cu suportul Microsoft, nu este nevoie să instalați niciun software sau extensie. Puteți utiliza unul dintre browserele web pentru a vă conecta la echipa de asistență Microsoft pe parcursul unui chat.
Chat cu persoana de suport Microsoft online
Pasul 1: Într-un browser web, vizitați această pagină oficială de contactați-ne cu Microsoft.
Pasul 2: Faceți clic pe butonul Primii pași pentru a deschide o fereastră nouă a browserului. În mod implicit, noul agent de suport virtual Microsoft vă întâmpină. Urmați următorii doi pași pentru a discuta cu o persoană de asistență în locul unui agent virtual.
Pasul 3: În căsuță, introduceți interogarea dvs. și apoi apăsați tasta Enter pentru a trimite. Așteptați câteva secunde pentru a obține o reluare de la un agent de suport virtual.
Pasul 4: Odată ce primești o reluare, ar trebui să vezi "Sper că a ajutat. Dacă nu, nu ezitați să vă reformulați întrebarea sau puteți vorbi cu mesajul unei persoane. Faceți clic pe link-ul de discuții cu o persoană .
NOTĂ: Dacă "Sper că a ajutat. Dacă nu, nu ezitați să vă reformulați întrebarea sau puteți vorbi cu o persoană "mesajul nu apare, nu vă faceți griji. Faceți clic pe una dintre soluțiile date (link-uri) pentru a vedea mesajul.
Pasul 5: Când faceți clic pe a vorbi un link persoană, ar trebui să vedeți următoarele opțiuni.
Pasul 6: Faceți clic pe link-ul Chat pentru a începe discuțiile cu un agent de asistență Microsoft. După cum puteți vedea în imagine, pagina afișează poziția dvs. curentă în coada de chat.
În timpul unui chat de asistență, oricând, puteți părăsi chatul făcând clic pe opțiunea Oprire chat. Nu uitați să lăsați feedbackul dvs. la sfârșitul chatului pentru a ajuta Microsoft să își îmbunătățească sistemul de asistență.
În plus față de chat-ul online, puteți utiliza și aplicația încorporată Support or Get Help în Windows 10 pentru a discuta cu echipa de asistență Microsoft.
