Windows 10 fusese în faza de pre-lansare sau de testare timp de foarte mult timp înainte ca Microsoft să-l lanseze în cele din urmă lumii pe 29 iulie. În ciuda faptului că se află în faza pre-lansare de aproape zece luni, versiunea finală a Windows 10 nu este liberă de probleme.
În timp ce majoritatea utilizatorilor sunt mulțumiți de actualizare, o mică secțiune de utilizatori au întâmpinat probleme cu hardware și drivere.
Mulți utilizatori raportează probleme cu imprimanta după trecerea la Windows 10. Unii utilizatori spun că Windows 10 nu poate detecta imprimantele și în timp ce unele dintre ele au probleme în timp ce imprimă pe un PC Windows 10.
Dacă aveți și probleme cu imprimanta, puteți încerca următoarele metode pentru a rezolva problemele imprimantei.
Înainte de a încerca oricare din metodele de mai jos, asigurați-vă că imprimanta este conectată corespunzător la PC-ul Windows 10 și este pornită.
Metoda 1
Rulați instrumentul de depanare oficial al imprimantei
Microsoft este conștient de faptul că unii utilizatori de Windows 10 au probleme cu imprimantele. Pentru a le ajuta, Microsoft a lansat un instrument de depanare pentru a detecta și rezolva automat majoritatea problemelor legate de imprimante.
Faceți clic aici pentru a descărca instrumentul de depanare a imprimantei Windows 10 de la serverele Microsoft. După ce ați descărcat-o, faceți dublu clic pe fișierul pentru ao executa, selectați Imprimanta din listă și apoi faceți clic pe butonul Următorul pentru a începe depanarea. Verifică:
# Erorile serviciului de tip spooler
# Actualizarea driverului de imprimantă
# Probleme legate de conectivitate la imprimantă
# Erori de la driverul imprimantei
# Imprimante care nu sunt partajate cu grupul HomeGroup
# Coada de imprimantă
Instrumentul de depanare verifică, de asemenea, cartușul de toner și blocajele de hârtie înainte de a încerca să remedieze problema. După cum sa spus mai devreme, acest instrument de depanare are grijă de majoritatea problemelor, dar dacă nu puteți remedia instrucțiunile din Metoda 2.
Metoda 2
Reinstalați sau actualizați driverele pentru a rezolva erorile imprimantei
Dacă imprimanta nu este detectată de Windows 10, este probabil din cauza driverului depășit sau corupt. Pentru a remedia problema, vă recomandăm să dezinstalați manual driverul și apoi să instalați ultima versiune a driverului. Și vă rugăm să descărcați driverul numai de pe site-ul producătorului.
Dacă sunteți sigur că driverul de imprimantă instalat este actualizat, vă recomandăm să verificați ultima versiune disponibilă a driverului cu cea instalată pe calculatorul dvs. Windows 10. Pentru a cunoaște versiunea de driver, accesați modul de cunoaștere a versiunii driverului instalat în ghidul Windows.
Dezinstalați driverul, deschideți apletul Programe și caracteristici din Control Panel, faceți clic dreapta pe driver și apoi faceți clic pe butonul Uninstall.
Metoda 3
Reinstalați dispozitivul
Dacă imprimanta este deja instalată, încercați să scoateți imprimanta și apoi să o conectați / instalați din nou (consultați modul de instalare a imprimantei în Windows 10). Pentru a elimina imprimanta, tastați Dispozitive și imprimante în caseta de căutare din meniul Start, apăsați enter pentru a deschide fereastra Dispozitive și imprimante, faceți clic dreapta pe imprimanta, faceți clic pe Eliminare dispozitiv și apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.
După ce ați scos-o, deconectați imprimanta și apoi conectați-o din nou.
Dacă nu funcționează niciuna dintre soluțiile menționate mai sus, vă sfătuim să discutați cu echipa de asistență Microsoft (gratuită) utilizând aplicația de asistență de contact încorporată pentru a rezolva cu ușurință problema imprimantei.
